Generelle oplysninger

Amorvintage.dk er drevet af:
Amor Vintage ApS
CVR-NR: DK44930498
Provstejorden 1, st. Th.
9000 Aalborg
Kontakt@amorvintage.dk

Betaling

Amorvintage.dk tager imod betalingskort og bankoverførsel.
Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Beløbet hæves først, når varen afsendes.
Der er ingen kortgebyrer

Anyday betalingsmuligheden er tilgængelig for køb på 300,- DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende vil du betale en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige ydelser starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Størrelsen på hver ydelse bestemmes af din ordres samlede beløb, din valgte flexydelse og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Husk, at hvis du betaler alle rater til tiden, påløber der ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk blive annulleret. Yderligere detaljer og vilkår for brug af Anyday kan findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Fragt

Hos os bliver alle varer sendt med GLS og er forsikret.
Gratis forsikret levering til Pakkeshop

Pris på hjemmelevering 69 kr.
Leveringstiden 2-4 hverdage
Der bliver tilsendt track-and-trace nummer til den angivne e-mailadresse.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på
www.amorvintage.dk

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist,
løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fortrydelsen af købet kan kun ske, såfremt varen er i samme stand som købt. Såfremt at tasken sendes retur med værdiforringelse, vil der udarbejdes et beløb, som dækker forringelsen af varen. Differencen vil herefter sendes til kunden.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at
du vil fortryde dit køb. Du skal kontakte os pr. mail: kontakt@amorvintage.dk
for at returnere en vare, så sender vi en standard fortrydelsesformular.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give
os besked.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at
sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres og bære ansvaret for pakken, indtil
den er leveret på nedenstående adresse. Dermed er det dig, der hæfter, hvis der
opstår en skade under transporten.

Send os en mail ang. returnering. 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden
måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den
måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan
få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det
betyde, at du kun kan få købsfragtomkostningerne tilbage.
Alle produkter bedes returneres ubrugt med tag, og hvis de solgtes med deres
originale kasser, dust bags og/eller ægthedscertifikat, bedes de ligeledes
returneres.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en
værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er
værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger
(det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har
valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som
vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at
du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved
købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du
sender os dokumentation for at have returneret den.

Reklamationsret

Når du handler hos os, gælder købelovens regler for varekøb. Derfor har du 2 års
reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet,
pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette er en handling, som sælger vurder, alt efter den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Derudover er det ikke muligt at reklamere over mangler/fejl, som køber i forvejen er oplyst om. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Alle reklamationer skal anmeldes til os via e-mail til kontakt@amorvintage.dk
For at minimere risikoen for misforståelser, modtager og vurdere vi ikke
reklamationssager telefonisk. Vi vurderer i første omgang, via fremsendte
billeder og/eller videoer, at varen skal returneres til os, betyder det, at vi har
brug for at inspicere produktet på værksted. Det er IKKE ensbetydende med at
reklamationen er berettiget. Når en vare skal sendes til os som en reklamation,
skal det forgå via vores reklamationsformular, som vi fremsender i de enkelte
sager. Det er vigtigt at reklamationsformularen udfyldes grundigt, og altid med
ordrenummer samt beskrivelse af problemet. Vi modtager ikke pakker sendt til
os, uden vores samtykke, og som ikke er sendt gennem vores returlink,
medmindre andet er aftalt skriftligt.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os kontakt@amorvintage.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

via Klageportalen for Nævnenes Hus

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos Amor Vintage og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@amorvintage.dk

Sikkerhed

De kontooplysninger, du indtaster ved køb af varer, bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL), som det kun er dig og PBS, der kan læse.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil, som gemmes på din egen computer. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browser indstillingerne.

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk i ukrypteret form og gemmes i 5 år. Selve “kontrakten” (købsaftalen) lagres ikke hos We Do Vintage på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Desuden registrerer vi IP-adressen, hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger, og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang, det ønskes.