Refusionspolitik

Returpolitik

Vi har en 14-dages fortrydelsesret, hvilket betyder, at du har 14 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

For at udnytte fortrydelsesretten skal du kontakte os på kontakt@amorvintage.dk inden for fristen. Vi sender dig herefter en standard fortrydelsesformular. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du yderligere 14 dage til at sende varen tilbage til os. Returneringen skal sendes til følgende adresse: Provstejorden 1 st th, 9000 Aalborg.

Du skal selv betale for returfragten og bære ansvaret for varen, indtil den er leveret. Hvis varen bliver beskadiget under transporten, er det dit ansvar.

Varens stand ved returnering

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, eller varen har mistet værdi, fordi den er brugt mere, end hvad der var nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan der ske en værdiforringelse. Beløbet, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger for en anden leveringsform end vores standardlevering). Vi tilbagefører beløbet med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

Reklamationsret

Når du handler hos os, gælder købelovens regler for varekøb. Du har derfor 2 års reklamationsret. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er dog et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke skyldes fejlagtig brug eller anden skadeforvoldende adfærd.

Reklamationer skal anmeldes via e-mail til kontakt@amorvintage.dk. For at minimere misforståelser skal du vedlægge billeder og/eller videoer af varen. Hvis vi vurderer, at varen skal returneres, sender vi dig en reklamationsformular, der skal udfyldes grundigt med ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Vi modtager kun reklamationer, der er anmeldt korrekt via vores returlink.

Skader og problemer

Du skal undersøge din ordre ved modtagelsen og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan evaluere problemet og finde en løsning.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. varer uden original emballage, personligt tilpassede varer og udsalgsvarer. Kontakt os, hvis du har spørgsmål vedrørende specifikke varer.

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt. Hvis den godkendes, refunderes beløbet via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på kontakt@amorvintage.dk.